Perguntas Frequentes

FORMAS DE PAGAMENTO

Trabalhamos com os seguintes meios de pagamento:

ENVIO

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com as transportadoras:

Quando a planta é enviada?

Os envios são realizados toda segunda-feira.

Como a planta é enviada?

As plantas são enviadas em raiz nua, sem o pote e sem o substrato e cuidadosamente embaladas para que não danifiquem no transporte.

Como saber se é confiável?

Em nosso perfil no Instagram @greenhouse.suculentas você encontra relatos dos nossos clientes e imagens mostrando o recebimento do pedido! Acompanhe o destaque "Feedbacks" e fique de olho nas caixinhas chegando em todo Brasil. E se ainda restar dúvida, manda uma mensagem pra gente!

PRAZO DE ENTREGA

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do local e do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 2 e 7 dias úteis após a postagem da compra nas transportadoras.

Qual o prazo de entrega recomendado?

Recomendamos optar pelos menores prazos possíveis. Em até 5 dias: a planta chega em perfeito estado. De 6 a 10 dias: a planta chega saudável mas pode perder cor. Em até 15 dias: a planta chega saudável mas pode perder cor e estiolar. Mais de 15 dias: não nos responsabilizamos pela saudabilidade da planta. 

PRODUTO DANIFICADO

O que devo fazer se a planta chegar morta dentro do prazo de entrega recomendado?

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99737-9180 ou e-mail [email protected] imediatamente ao receber a compra e nos envie uma foto da caixa recém aberta para avaliação.